问
我可以在购买之前亲自查看你的窗户吗？
2024-12-31 10:50:12.700
答
为了让您了解我们产品的质量，请与我们联系，我们将向您展示所有样品的真实照片或视频，同时我们也可以进行视频聊天，这将帮助您全面了解工厂和产品。您还可以订购所选型材的样品或进行试订单。Rolay的业务顾问将为您提供所有必要的信息。
问
投诉程序是什么？在投诉的情况下，您会提供服务吗？
2024-12-31 10:50:12.695
答
我们不仅是工厂，也是您可靠的合作伙伴，关心您的利益。您只需向我们发送一份简单的在线表格，如果投诉有效，我们会尽快解决您的问题。处理时间取决于请求的复杂性，但我们优先处理错误，立即发送缺失的物品。例如，由于我们没有移动服务技术人员，我们提供远程支持，而服务工作完全由您负责。
问
如果在收到货物时发现窗户损坏或与订单不符，我应该怎么做？
2024-12-31 10:50:12.690
答
我们的窗户经过多重保护措施安全包装。然而，如果发生意外情况，请在收到货物时记得直接检查货物，查看外包装是否有明显损坏。请立即准备照片或视频作为证明，您可以快速便捷地向我们提出投诉。
问
窗户的保修期是多长时间？
2024-12-31 10:50:12.686
答
我们为窗户及其所有组件提供30个月的全球保修，并将尽力确保其顺利运行。我们关心合作伙伴的担忧，并在工厂方面照顾好一切。
问
我该如何确保我的订单会按时到达？
2024-12-31 10:50:12.677
答
信用和信任对我们来说是最重要的，我们尊重并重视每一个合作伙伴和客户，尽力确保他们完全满意。
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